Termos de uso

Quem somos

Sua Casa Leblon é a marca de AL Temporada Servicos Imobiliarios Ltda, CNPJ 62.628.386/0001-38, com endereço em Rua Aristides Espinola 52 Leblon Rio de Janeiro RJ CEP: 22440-050.

Administramos apartamentos para estadias de temporada no Rio de Janeiro, em nome dos proprietários, e vendemos essas estadias diretamente por este site.

Fale com a gente pelo e-mail contato@suacasaleblon.com ou pelo telefone e WhatsApp +55 21995360322.

Sobre estes termos

Estes termos explicam como usar o site e como funciona a reserva feita diretamente com a gente, pelo site. Eles valem junto com a Política de privacidade e a Política de cancelamento.

Antes de pagar pelo site, você marca que leu e aceita estes termos e a Política de cancelamento e que leu a Política de privacidade. As versões que você aceitou ficam registradas na sua reserva e continuam disponíveis no site, para você reler e guardar.

Reservas feitas pelo Airbnb, pelo Booking ou por outro canal seguem as regras e a política de cancelamento do próprio canal.

Quem pode reservar

A reserva deve ser feita por uma pessoa maior de 18 anos, que informa dados verdadeiros e responde pelos demais hóspedes durante a estadia.

Podem ficar no apartamento só as pessoas informadas na reserva. O número de hóspedes não pode passar do máximo indicado na página do imóvel.

Como funciona a reserva pelo site

1. Você escolhe o apartamento, as datas e o número de pessoas e vê o valor total.
2. Para segurar as datas, informa nome, e-mail e WhatsApp. As datas ficam seguradas para você pelo prazo mostrado na página.
3. Dentro desse prazo, você lê o resumo da Política de cancelamento, marca que aceita estes termos e as políticas e faz o pagamento.
4. A reserva é confirmada quando o pagamento é aprovado. A confirmação aparece na página da reserva e é enviada para o seu e-mail.

Se o pagamento não for concluído dentro do prazo, as datas são liberadas e nada é cobrado.

Quando a página indicar que a estadia está "a confirmar", ou que o pagamento pelo site não está disponível, a reserva segue pela conversa com a nossa equipe e só vale depois que confirmarmos por escrito.

Antes de pagar, confira as datas, o número de pessoas e o valor. Se algo estiver errado, faça uma nova consulta ou fale com a equipe.

Preço e pagamento

O valor total aparece antes do pagamento e já inclui tudo o que é cobrado pela estadia: diárias, limpeza e, quando houver, hóspede extra. Os valores são em reais.

Enquanto as datas estão seguradas, o valor não muda. Se o prazo vencer, uma nova consulta pode mostrar outro valor.

O pagamento é feito pelo Mercado Pago, por Pix ou, quando disponível, por cartão de crédito. Se você parcelar no cartão, os juros do parcelamento, quando houver, aparecem antes de você confirmar.

O pagamento é recebido por AL Temporada Servicos Imobiliarios Ltda, que administra o apartamento e recebe em nome do proprietário. Os dados do seu cartão são digitados num formulário do Mercado Pago e não ficam guardados com a gente.

Quem cuida da sua estadia

Cada apartamento pertence a um proprietário que nos contratou para administrá-lo. A estadia é uma locação para temporada de um apartamento mobiliado.

Do começo ao fim, Sua Casa Leblon é o seu contato: reserva, pagamento, chegada, problemas durante a estadia, cancelamento e devolução. Você não precisa tratar nada diretamente com o proprietário.

Os serviços incluídos são os descritos na página do imóvel. Por segurança, o endereço completo e as instruções de entrada são enviados perto da data de entrada.

Regras da estadia

• Entrada (check-in) e saída (check-out) nos horários informados na página do imóvel e na confirmação da reserva.
• Respeite as regras da casa informadas para o apartamento e as regras do condomínio, inclusive sobre barulho e uso das áreas comuns.
• Quando o condomínio exige, a portaria pede a identificação dos hóspedes antes da entrada. Nesse caso, pedimos esses dados com antecedência.
• Cuide do apartamento. Danos causados por você ou pelos seus acompanhantes são de responsabilidade de quem fez a reserva, na forma da lei.
• Se algo não estiver funcionando ou estiver diferente do anunciado, avise a equipe logo, para podermos resolver durante a estadia.

Área Minha reserva

Em Minha reserva você vê os dados da sua estadia e, perto da data de entrada, as instruções de chegada.

Para entrar, informe o e-mail usado na reserva: enviamos um código de acesso para esse e-mail. O código é pessoal; não o compartilhe.

Uso do site

Você pode usar o site para consultar apartamentos, datas e valores e para fazer a sua reserva. Não é permitido:

• informar dados falsos ou de outra pessoa sem autorização;
• tentar burlar a segurança do site, os limites de uso ou o pagamento;
• copiar o conteúdo do site em grande quantidade, com programas automáticos, ou usá-lo para fins comerciais sem autorização.

Fotos, textos e marca do site pertencem a Sua Casa Leblon ou aos proprietários dos apartamentos.

Fazemos o possível para que fotos e descrições correspondam ao apartamento. Se encontrar algo muito diferente do anunciado, fale com a equipe na hora.

Para proteger o site e os hóspedes, podemos limitar tentativas repetidas e recusar pedidos com sinais de fraude.

Atendimento

Atendemos pelo e-mail contato@suacasaleblon.com e pelo telefone e WhatsApp +55 21995360322, para dúvidas, reclamações, alterações e cancelamentos.

Confirmamos que recebemos a sua mensagem e respondemos em até 5 dias. Durante a estadia, para algo urgente no apartamento, prefira o WhatsApp.

Sempre que puder, informe o código da reserva.

Mudanças nestes termos

Estes termos têm versões numeradas e datadas. A versão atual aparece no topo desta página.

Uma versão nova vale para as reservas feitas a partir da data em que foi publicada. A sua reserva continua seguindo a versão que você aceitou.

Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o decreto do comércio eletrônico (Decreto nº 7.962/2013). Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você.

Se tiver um problema, fale primeiro com a gente. Você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor e, se preciso, a Justiça da cidade onde mora.